SNS運用代行タートルではInstagramのエンゲージメントを高める「チャットボット運用」も可能です

Instagramで集客や採用に取り組むうえで、

「投稿しても反応が少ない」

「DM対応に手が回らない」

「フォロワーとの関係性をもっと深めたい」

といった悩みを抱える企業・店舗様も多いのではないでしょうか？

SNS運用代行タートルでは、Instagram運用の一環として「チャットボット（自動応答メッセージ）」の構築と運用サポートも行っています。

これにより、エンゲージメント（反応率）を高めつつ、手間なくユーザーとつながり続ける仕組みを作ることが可能になります。

1. Instagramにおけるチャットボットとは？

InstagramではDM（ダイレクトメッセージ）を通じてユーザーとやりとりできますが、

あらかじめ設定されたキーワードやアクションに応じて、自動でメッセージを返す仕組みが「チャットボット」です。

たとえば――

投稿に「資料希望」とコメントした人に、自動でDMを送信 ストーリーズに反応したユーザーに、即時でメニューや詳細を案内 「予約」と入力した人に、自動で予約ページのリンクを送信

このように、ユーザーからのアクションに応じて即座に対応できる仕組みを作ることで、反応率や信頼感が大幅に向上します。

2. チャットボットがエンゲージメントを高める理由

① 反応がリアルタイムで返ってくる安心感

DMへの返信が遅いと、ユーザーの興味が冷めてしまうことがあります。

チャットボットなら、ユーザーの行動に即座に反応できるため、離脱を防ぎやすくなります。

② 気軽にコミュニケーションを始められる

「ちょっと気になるけど問い合わせるのは面倒…」というユーザーにも、

テンプレート的に質問できるチャットボットは心理的ハードルが低いため、会話のきっかけづくりに最適です。

③ 投稿やリールと連動させて“行動につなげる導線”が作れる

リール動画で「詳細はコメントに知りたいと入れてください」→ 自動でDM返信 キャンペーン投稿で「応募と入力で案内をお送りします」→ 応募フォーム送信

といったように、見て終わりを行動につながる仕組みへと変えることができます。

3. SNS運用代行タートルでできるInstagramチャットボット運用内容

チャットボットの初期設計・構築（Facebook Messenger連携） 投稿やストーリーズと連動したシナリオ設計 キーワード応答設定（例：「応募」「クーポン」「予約」など） フォロワーの自動分岐やセグメント対応 DMキャンペーンやプレゼント施策の実装 数値分析・改善提案（クリック率、反応率など）

InstagramとLINE公式を連携した複合チャット運用も可能です。

4. Instagramのチャットボット活用の具体例（集客・採用）

【飲食店・サロンなどの集客】

「○○が気になる方はメニューと送ってください」→ 自動でメニュー案内 「LINE登録でクーポン配布」→ チャットでLINE誘導＋登録リンク送信 期間限定キャンペーンに参加表明した人に自動DMで案内

【企業の採用活動】

「応募」と送ると、エントリーフォームを自動送信 「説明会」と送ると、開催日時や参加申込みページを案内 よくある質問にチャットで自動回答（待遇、勤務地など）

5. まとめ！Instagramは投稿して終わりから、対話で成果を出すSNSへ

チャットボットを導入することで、ユーザーとの接点が増え、対応も自動化 エンゲージメントが高まることで、投稿のリーチや表示率もアップ コメント→DM→行動へとつなぐ導線ができるため、集客・採用にも強くなる

SNS運用代行タートルでは、Instagram運用とチャットボットの設計・運用を一括で対応可能です。

「SNSの反応率を高めたい」

「見込み客との関係を深めたい」

「自動化で効率よく成果を出したい」

という方は、ぜひお気軽にご相談ください。

人の手がかからず、成果が上がるSNSを、一緒に構築していきましょう。

LINEからのお問い合わせ

メールからのお問い合わせ

電話からのお問い合わせ→082-298-1270まで

お気軽にお悩みをご相談ください！