SNS運用をしていない企業や店舗が衰退していく理由とは

SNSが当たり前になった今、SNSを活用しない企業や店舗が衰退していく背景には、いくつかの明確な理由があります。以下で詳しく解説します。

消費者はまずSNSで「調べる・確認する」時代に突入

現代の顧客や求職者は、来店前や購入前にまずInstagramやTikTokで「雰囲気」「口コミ」「最新情報」をチェックします。

投稿がないと「興味はあっても本当に存在するのか」「今やってるのか分からない」印象を与える 逆に、SNSで動きがある企業は「今も活躍している」「最新の魅力に触れられる」と信頼されやすい

結果として、SNSがない店舗は「存在感がない」と判断され、避けられてしまいます。

ブランディングにおいて「伝えられる時代」から「伝わる時代」へ

昔はチラシや看板で自社の姿を伝えれば済みましたが、今は大多数の企業がSNS投稿で情報を届けています。

SNSがないと「伝えたい魅力」「企業らしさ」を顧客に伝えられず、認知が広がらない 投稿のない期間が長引くと「廃業したのでは？」という誤解を招いてしまうことも

SNSはブランディングの証明にもなり、魅力ある企業はここで差をつけています。

発信しない企業は紹介・クチコミを得にくくなる

SNS発信は拡散力が強く、今では口コミや紹介の起点になりやすいメディアです。

知人・友人との会話で「ここのお店、最新の社風やキャンペーンをSNSで知ったよ」と自然に共有される。 SNS投稿がなければ、そうした拡散機会を逃してしまい、新しい顧客に届かない。

結果として、人の紹介が全く無いまま、年々新規顧客を確保できなくなる悪循環に陥ります。

SNSによる採用チャネルの喪失

企業や店舗の採用でもSNSは主戦場になっています。

若い世代はSNSで職場の雰囲気を知りフォームに進む傾向がある

SNSがないと求人に繋がる導線が持てず、「応募しようかな」が発生しない

新卒・第二新卒世代にとって「SNSがない企業＝時代に取り残されている」と受け取られる可能性も

結果として、若手採用に苦戦し、競合他社に遅れる事業モデルへと衰退していきます。

顧客との「接点」が減り、即時の反応が取れない

SNSでは新メニュー発表や限定キャンペーンなどを即時に発信できますが、これがないと

店舗に来てほしいタイミングでフォローに伝えられない

LINE登録への導線が作れず、再来店や関係継続が失われやすい

投稿やDMを通じた声かけができず、他店に先を越される

など、SNSを通さないコミュニケーションは今や後手になってしまうのです。

まとめ

不在＝消えていったと思われる 。SNSのない企業は「存在しない」「動いていない」と捉えられてしまう。 拡散力がなく、認知と紹介を逃す 。口コミの起点としてSNSの力は非常に重要 採用面で不利に働いてしまう 。若い世代はSNSから職場を知りたいと考えるため、SNSがない企業は選ばれにくい 顧客との接点を逃す。即発信・接触・誘導ができなくなり、選ばれづらくなる。など

SNSを戦略的に活用するだけで、認知・集客・採用・ブランディングのすべてで「生き残る企業」へと変化できます。

だからこそ、今SNS運用を取り入れない企業や店舗は、知らず知らずのうちに選ばれなくなる仕組みに陥ってしまっているのです。