InstagramやTikTok運用には1人に届ける意識よりファネルを理解すべき理由とは

InstagramやTikTokを使って情報発信をしていると、つい「この投稿は誰に届いてるのか？」「この1人に刺さればいい」と、1対1のコミュニケーションに重きを置きたくなることがあります。

確かに、共感されるコンテンツ作りには“相手を想像する力”が重要です。

しかし、ビジネスとして成果を出すSNS運用には、1人に届ける意識よりも“ファネル設計”の理解が必要不可欠です。

ファネルとは何か？

ファネル（Funnel）は、日本語で言えば「じょうご」。

SNSマーケティングにおけるファネルとは、見込み客が“認知”から“興味”を持ち、“行動（来店・応募・購入）”まで進むプロセスのことです。

一般的なSNS集客ファネルは以下のような構成になります。

認知（リーチ）

興味・関心（いいね・保存・フォロー）

信頼構築（ストーリーズ・ハイライト・コメント）

行動（LINE登録・予約・応募）

このように、フォロワーが「お客様になるまで」には段階があり、それぞれに合った発信が必要です。

なぜファネルを理解しないと成果が出ないのか？

多くの企業や店舗がSNS運用で成果を出せないのは、「どの段階に向けて発信しているのか」が不明確だからです。

例えば、

認知フェーズでいきなり商品の価格を紹介しても、見た人には刺さらない 行動フェーズにいる人に向けて、ふんわりした世界観だけの投稿では動かない

つまり、各フェーズに応じた設計と投稿内容の工夫がなければ、SNSは“見られるだけ”で終わってしまうのです。

ファネルを意識した投稿設計の例

① 認知フェーズ（初めて見た人向け）

リールで視覚的に引きつける動画 店舗の雰囲気がわかる短尺コンテンツ トレンドや比較で「おもしろそう」と思わせる

目的：フォローや保存、LINE登録への導線を準備

② 興味・関心フェーズ（フォロワー向け）

お客様の声、レビューの紹介 店主やスタッフの想いを語る動画 よくある質問に答えるストーリーズ

目的：信頼感の醸成、来店意欲の向上

③ 行動フェーズ（常連候補）

限定クーポンを配信 ストーリーズで空席情報・予約案内 登録者限定イベントのお知らせ

目的：LINE登録、予約フォームクリック、再来店

なぜSNS運用で1人に届ける意識だけでは不十分なのか？

もちろん、SNSは1対1の感覚でコミュニケーションをとることも大切です。

しかし、ビジネスとして集客や採用につなげるには、“1人を動かす”のではなく、“流れを作る”必要があります。

誰に どんなタイミングで 何を伝えて どう行動してもらうか

この全体の“動線”を考えた運用でなければ、フォロワー数が増えても売上や成果には結びつきません。

SNSでファネルを設計することのメリット

投稿に目的が生まれる 　→ 感覚で発信せず、役割を持った投稿ができるようになる

反応やデータが読みやすくなる 　→ どのフェーズで離脱しているかを確認し、改善ができる

来店や応募につながる動線が組み立てられる 　→ SNSからLINE、予約、購入まで一貫した戦略が作れる

まとめ！SNS運用は気持ちより構造が成果を決める

InstagramやTikTokは、見た目が重視されるメディアだからこそ、

「きれいな投稿」「楽しそうな動画」で終わってしまうケースが多くあります。

しかし、本当に成果を出したいなら、ファネル設計をベースにした“戦略的な発信”が必要です。

今の投稿は、どのフェーズの人に向けて発信しているか？

フォロワーをどうやってLINE登録や来店に導くか？

どこで離脱されているのかを可視化しているか？

これらを明確にした上でSNSを活用すれば、「なんとなく運用」から「結果につながる運用」に変わっていきます。

SNS運用代行タートルでは、InstagramやTikTokを活用した“ファネル設計に基づく集客戦略”を広島の企業・店舗に合わせて提案・運用しています。

フォロワーを成果に変えたい方は、ぜひ一度ご相談ください。

SNSは、戦略次第であなたのビジネスを動かす力になります。