InstagramやTikTokで集客するなら商品やサービスを発信するより思いを伝えるべき理由とは

「商品はいいのに、なぜか集客につながらない」

「サービス内容はきちんと発信しているのに、フォロワーが増えない」

InstagramやTikTokなどのSNSで集客を目指す企業や店舗が陥りやすい落とし穴があります。

それは、商品やサービスの説明ばかりをしてしまうということです。

実は、SNSで集客を成功させるために本当に大切なのは、思いを発信することです。

なぜ「思い」が重要なのか、その理由を解説します。

SNSでは「機能」より「共感」が価値になる

InstagramやTikTokは、単なる情報ツールではなく、「人と人との感情をつなぐメディア」です。

つまり、消費者が行動（来店・購入・応募）するきっかけは、スペックや価格ではなく共感にあるのです。

商品やサービスの説明だけでは、他社と比較されたり、すぐに忘れられたりします。

しかし、そこに「なぜこれをやっているのか」「誰に届けたいのか」という思いが加わると、人の心に残る発信になります。

なぜ思いが集客につながるのか？

1. 共感は信頼を生み、信頼は行動につながる

SNSの投稿に、提供者の背景や価値観がにじむことで、

「この人から買いたい」「この店を応援したい」といった感情が芽生えます。

その結果、フォロワーは見て終わりではなく来店や購入という行動に移りやすくなります。

2. 商品・サービスの差別化が難しい時代に人の想いが武器になる

今やどの業種も、商品・サービスの内容自体に大きな差がなくなっています。

機能や価格だけで選ばれることは少なく、最終的に選ばれる理由は、その背後にあるストーリーや人の魅力です。

3. ファン化がしやすくなる

思いを発信し続けることで、SNS上でファンが育ちます。

単なるお客様ではなく、共感してくれる応援者としてリピートや紹介につながる層が生まれます。

「思いを伝える」SNS投稿の具体例

商品紹介だけで終わらない構成にする

NG例：

「新しい○○入荷しました！今だけ○○円です」

→ 情報のみで感情に響かない

OK例：

「この商品は、自分が初めて○○に感動した時の想いを形にしたものです。

あのときの気持ちを届けたいと思い、このサービスを始めました。」

→ 商品の背景や想いを語ることで、見る人の感情に触れる

動画に「人」を映す

商品紹介動画に、店主やスタッフの表情や声を入れる

「この仕事を始めた理由」などを語るショートインタビュー動画を投稿

お客様とのエピソードを共有するストーリーズを活用

→ 思いを持つ人が見えることで、発信が温かみを持つ

実際に成果を出している店舗の共通点

SNS集客で成果を出している飲食店、美容室、小売店、個人事業主などに共通しているのは、「思いを伝えている発信」です。

店舗のコンセプトが生まれた背景

商品開発に込めたこだわりと葛藤

スタッフが働く理由ややりがい

これらを日常的に発信しているアカウントは、フォロワーとの関係性が強く、一見バズっていなくても、確実に成果に繋がっています。

まとめ：SNSでは何を売るかよりなぜやるのかが大切

SNS運用のゴールは、フォロワーを増やすことではありません。

共感してくれる人を増やし、信頼され、行動につなげることです。

そのためには、

商品やサービスの説明だけでなく そこに込めた「想い」や「価値観」 自分たちのストーリーを発信することが重要です。

InstagramやTikTokは、ストーリーのある人や企業が選ばれる時代です。

SNS運用代行タートルでは、広島を拠点に、その想いを形にし、成果につなげるSNS戦略を一緒に作り上げます。

「商品は良いのに伝わらない」「思いをどう伝えたらいいかわからない」

そう感じているなら、まずはその想いを、SNSで“届ける設計”から始めてみませんか？