広島のホテル・旅館SNS運用代行｜Instagram・TikTokで集客

広島のホテル、旅館、ゲストハウス、観光施設に向けて、InstagramやTikTokなどのSNS運用代行を行っています。旅行の行き先や宿を決めるとき、SNSの写真や動画で雰囲気を確かめる人は少なくありません。SNS運用代行タートルは、客室や食事、周辺での過ごし方を「泊まってみたい」と思える形で発信し、公式サイトからの直接予約につながる導線まで一緒に設計します。

タートルは広島市中区の会社で、SNS運用歴は10年以上、自社アカウントの総フォロワーは50万人です。宿泊施設の運用では、予約サイト（OTA）に頼りすぎない集客や、スタッフ採用への活用といった観点からもご提案します。

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こんな宿泊施設・観光施設におすすめです

予約の多くがOTA経由で、手数料の負担を減らすために公式サイトからの直接予約を増やしたい
客室や料理、景色には自信があるのに、写真や動画でその良さを伝えきれていない
公式Instagramを開設したが、担当者が兼務で更新が続かない
平日や閑散期の稼働を上げたい、連泊や周辺観光と組み合わせた滞在を提案したい
海外からのお客様にも施設の魅力を伝えたい
フロント、客室清掃、調理などのスタッフ採用に苦戦している

ホテル・旅館のSNS運用でよくあるお悩み

写真がパンフレットのようで、滞在のイメージが湧かない

整った客室写真は予約サイトにも載っています。SNSで見たいのは、チェックインしてから翌朝までの流れ、窓からの朝の景色、夕食が運ばれてくる瞬間など、「そこで過ごす自分」を想像できる場面です。

SNSを見た人が、結局OTAで予約している

SNSで興味を持っても、プロフィールから公式サイトの予約ページへすぐ進めなかったり、公式サイトで予約するメリットが分からなかったりすると、使い慣れた予約サイトで検索して予約されてしまいます。

担当者が他の業務と兼務で、発信が続かない

宿泊施設の広報は、フロントや予約管理と兼務されていることが多く、繁忙期ほど更新が止まりがちです。本来は繁忙期の前こそ発信が必要なので、ここを外部に任せる価値は大きい部分です。

施設の種類別：発信のポイント

ホテル：立地と「拠点としての便利さ」を伝える

広島のホテルは、平和記念公園や宮島への観光、出張、コンサートやスポーツ観戦など、さまざまな目的で使われます。駅や観光地からの移動時間、朝食の内容、周辺で夜ごはんを食べられるお店など、「ここを拠点にすると過ごしやすい」と分かる情報は、観光客にも出張客にも役立ちます。

旅館：料理・お風呂・おもてなしの時間を見せる

旅館を選ぶ理由は、料理やお風呂、仲居さんとのやりとりなど、滞在そのものの体験にあります。瀬戸内の食材を使った料理の仕込みや、湯けむりの立つ大浴場、季節のしつらえなどを短い動画で見せると、写真だけでは伝わらない空気感が伝わります。記念日や家族旅行向けのプランを紹介するときは、どんな人に合うかを具体的に書くと予約の後押しになります。

観光施設：体験の中身と「行く前の不安」の解消

体験型の施設やレジャー施設では、実際に何ができるのかを動画で見せるのが効果的です。あわせて、所要時間、雨の日の過ごし方、駐車場、子ども連れで楽しめるかといった情報をストーリーズのハイライトにまとめておくと、旅行の計画を立てる人に選ばれやすくなります。

サービス内容

項目	内容
初期設計	主なお客様層（観光・出張・家族・海外など）の整理、アカウントのコンセプト決め、プロフィールとハイライトの整備
企画・撮影・編集	客室、料理、館内、周辺での過ごし方などのショート動画の企画、施設での撮影、編集（月5本〜）
投稿・運用	Instagram・TikTokへの投稿、キャプション作成、季節のプランやイベントの告知
直接予約の導線設計	プロフィールから公式サイトの予約ページへの導線整理、公式サイト限定特典の見せ方のご提案
YouTube運用	館内紹介や滞在の流れを伝える長めの動画の制作・投稿
Googleマップ対策	Googleビジネスプロフィールの写真・情報の整備、口コミ返信の方針づくり
ホームページ・広告	公式サイトやプラン紹介LPの制作、SNS広告・WEB広告の運用
採用向け発信	スタッフの働く様子を伝える採用向けの投稿

海外からのお客様向けに英語など外国語で発信したい場合は、対応できる範囲をご相談ください。

運用・支援の進め方

無料相談：予約経路の内訳、今のSNSの状況、力を入れたい時期やプランをお聞きします。
施設訪問・ヒアリング：館内や客室、周辺環境を実際に見て、撮影できる場所や時間帯を確認します。
初期設計：誰に向けて発信するかを決め、プロフィールと公式サイトへの導線を整えます。
撮影：お客様のプライバシーに配慮し、空室の時間帯や清掃後などに撮影します。
投稿：季節やイベントの予定から逆算して投稿します。内容は公開前にご確認いただきます。
振り返り：プロフィールへのアクセスや公式サイトへのリンクのタップ数を見ながら、企画を改善します。

料金

サービス	料金（税抜）
Instagram運用代行	月額4万円〜（企画・撮影・動画編集5本〜）
TikTok運用代行	月額4万円〜（企画・撮影・動画編集5本〜）
YouTube運用代行	月額8万円〜（動画制作・編集・投稿）
SNSコンサルタント	月額1万円
ホームページ制作・LP制作	各基本プラン10万円
MEO対策・広告運用	状況を確認のうえ無料でお見積り

金額は最低料金で、投稿本数や制作内容によって変わります。施設の規模や組み合わせるサービスに応じて、状況を確認のうえ無料でお見積りします。契約期間や撮影回数はプランにより異なるため、お見積り時にご案内します。全サービスの料金は料金ページにまとめています。

OTA頼みから直接予約へ：SNSからの導線チェックリスト

SNSで興味を持ってもらえても、予約の途中でつまずくと、慣れた予約サイトに流れてしまいます。運用を始める前に、次の点を一緒に確認しています。

Instagramのプロフィールリンクから、公式サイトのトップではなく予約ページ（空室検索）へ直接進める
スマートフォンで予約ページを開いたとき、日付と人数を入れるまでの手順が少ない
公式サイトで予約するメリット（限定プラン、特典、キャンセル規定の分かりやすさなど）がひと目で分かる
ハイライトに「客室」「食事」「アクセス」「よくある質問」など、予約前に知りたい情報がまとまっている
Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイト」や予約リンクが公式サイトに向いている
DMで空室や料金を聞かれたときの返信ルールと担当者が決まっている

公式サイトの予約ページが使いにくい場合は、SNSの投稿を増やすより先に、ページの見直しから取り組むほうが効果的なこともあります。ホームページ制作やプラン紹介用のLP制作にも対応しています。

タートルの特徴（他社との違い）

広島県内の施設へ撮影に伺える

広島市中区に拠点があり、県内であれば撮影や打ち合わせに伺います。季節ごとの景色や料理など、現地でしか撮れない素材を継続して撮影できます。

SNSから公式サイト、Googleマップまで一貫して設計できる

直接予約を増やすには、SNSだけでなく、公式サイトの見やすさやGoogleマップの情報も重要です。タートルはホームページ・LP制作、MEO対策、SNS広告・WEB広告の運用まで自社で対応しているため、導線の途中で取りこぼさないように整えられます。

主要SNSすべてに対応

Instagram・TikTok・YouTube・Xのすべてに対応しています。運用歴10年以上、自社アカウントの総フォロワーは50万人で、広島修道大学のSNSマーケティング部でSNS運用の講師を担当した経験もあります。

宿泊施設のSNSで成果を出すための考え方

OTAと公式サイトの役割を分ける

OTAは多くの旅行者に見つけてもらえる大切な窓口で、すぐに手放すものではありません。そのうえで、SNSで施設のファンになった人には公式サイトから予約してもらえるよう、公式サイト限定のプランや特典、予約ページへの分かりやすいリンクを用意しておきます。SNSの投稿で「公式サイトからの予約でこんな特典があります」と伝えることも有効です。

旅行の計画時期に合わせて発信する

宿泊の予約は、実際の旅行よりかなり前に動きます。桜や紅葉、牡蠣の季節、夏休み、年末年始など、泊まってほしい時期から逆算して、計画を立て始めるタイミングに投稿が届くようにスケジュールを組みます。

周辺の観光地は「一般的な過ごし方」として紹介する

宮島や平和記念公園、瀬戸内の島々など、広島には旅行の目的になる場所が多くあります。施設からのアクセスやおすすめの回り方を紹介すると、旅行者にとって役立つ情報になります。ほかの施設や店舗の写真を使う場合は、撮影や掲載のルールを確認してから使うようにしましょう。

口コミと写真の扱いは誠実に

Googleマップの口コミには丁寧に返信し、最新の写真を載せておきましょう。特典と引き換えに口コミを依頼することや、やらせの口コミはGoogleのポリシー違反です。また、宿泊中のお客様が写り込んだ写真は、同意なく投稿しないよう注意が必要です。

SNSは採用にも活かせる

宿泊業は人手の確保に悩む施設が多い業種です。スタッフの一日や、先輩スタッフの声、まかないの様子などを発信しておくと、応募を考える人が職場の雰囲気を知るきっかけになります。お客様向けの発信と同じアカウントで行うか、採用用に分けるかも含めてご相談ください。

対応エリア

広島市（中区・西区・南区・東区・安佐南区・安佐北区・佐伯区・安芸区）を中心に、廿日市市、東広島市、呉市など広島県全域のホテル・旅館・観光施設に対応しています。撮影や打ち合わせは県内であれば施設へ伺います。ホームページ制作は全国対応で、オンラインだけで完結することも可能です。

よくある質問

OTAの掲載はやめたほうがいいですか？

やめる必要はありません。OTAは新しいお客様に見つけてもらう大切な窓口です。SNSと公式サイトを整えて直接予約の割合を少しずつ増やしていく、という考え方をおすすめしています。

外国語での発信やインバウンド向けの運用はできますか？

英語のキャプションを添えるなど、対応できる範囲は内容によって異なります。想定している国や言語、発信の量をお聞きしたうえでご提案しますので、まずはご相談ください。

宿泊中のお客様がいる中で撮影できますか？

お客様のプライバシーを優先し、空室の時間帯や清掃後、定休日などに撮影します。館内の共用部分を撮影する場合も、お客様が写り込まないよう配慮します。撮影回数はプランにより異なるため、お見積り時にご案内します。

InstagramとTikTok、どちらが宿泊施設に向いていますか？

Instagramは旅行先の情報を保存して計画に使う人が多く、公式サイトへの導線もつくりやすいため、まず整えておきたいSNSです。TikTokは施設をまだ知らない人に広く見てもらうのに向いています。客層や目的に合わせて組み合わせをご提案します。

どのくらいで直接予約が増えますか？

施設の立地や現在の予約経路によって変わるため、期間や予約数の保証はできません。宿泊の予約は旅行の計画時期に左右されるので、季節をまたいで数か月単位で取り組む前提でご検討ください。

観光施設や小規模なゲストハウスでも依頼できますか？

ご依頼いただけます。規模に合わせて、動画編集だけ、月額1万円のSNSコンサルタントでアドバイスだけ、といった形から始めることもできます。

スタッフ採用のためのSNS発信もお願いできますか？

できます。スタッフの働く様子や職場の雰囲気を伝える投稿を企画します。お客様向けのアカウントで発信するか、採用用のアカウントを分けるかは、施設の状況に合わせてご提案します。

広島のホテル・旅館・観光施設のSNS運用代行